CÓMO COMPRAR

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ESTADO DE ARTÍCULOS

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  • El artículo se encuentra en nuestro almacén y está listo para ser enviado.

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  • El artículo se encuentra agotado temporalmente y se permite su compra porque lo vamos a volver a recibir, o se trata de un PREORDER (reserva). Podrá consultarnos las fechas aproximadas de disponibilidad si no figurase.

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  • El artículo se encuentra agotado y no tenemos opción de restock.

ESTADO DEL PEDIDO

  • PAGO ACEPTADO
  • Todos los artículos de su pedido se encuentran disponibles y hemos recibido su pago

  • PEDIDO PENDIENTE POR FALTA DE STOCK (PAGADO)*
  • Su pedido contiene artículos que se encuentran agotados temporalmente y hemos recibido su pago.

  • PEDIDO PENDIENTE POR FALTA DE STOCK (NO PAGADO)*
  • Su pedido contiene artículos que se encuentran agotados temporalmente y se encuentra pendiente de pago.

    *Artículos agotados temporalmente.

Cuando haya artículos que no se encuentren disponibles en su pedido (además de que se indicará en la página del artículo) recibirá un correo informando de esto.

Dispondrá de 24 horas para ponerse en contacto con nosotros si quisiera cambiar o eliminar del pedido los artículos que no se encuentren en stock. También podrá indicarnos si quiere que enviemos primero los artículos en stock y el resto cuando estén disponibles, pagando de nuevo los costes de envío. En caso contrario, esperaremos a tener todos los artículos para realizar el envío.

Puede consultarnos las fechas aproximadas de disponibilidad, teniendo siempre en cuenta que estas fechas pueden cambiar por motivos ajenos a nosotros.

Los envíos se efectuarán por orden de recepción de pedido.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

  • Se podrá cancelar un pedido que se encuentre en stock sin ningún cargo siempre que no haya sido enviado aún.

  • Se podrá cancelar un PREORDER sin ningún cargo salvo que se indique lo contrario en la descripción del artículo.

  • Una vez que un pedido pagado ha pasado al estado "En proceso" o "Enviado", no se podrá cancelar y se deberá solicitar una devolución cumpliendo las condiciones indicadas en el apartado "DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO".

  • Para solicitar la cancelación de un pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o por email.

  • Los pedidos que se encuentren en el estado "PEDIDO PENDIENTE POR FALTA DE STOCK" se podrán cancelar durante las 24 horas siguientes a la realización del pedido. Pasado este tiempo no se admitirán cancelaciones (salvo situaciones excepcionales) si no hemos recibido ningún mensaje solicitando información acerca de los plazos de entrega ya que entendemos que el cliente comprende que hay artículos agotados y su pedido no va a ser enviado inmediatamente.

  • Podremos cancelar un pedido si hemos enviado una notificación solicitando el pago y no lo hemos recibido en las 48 horas siguientes.

  • Nos reservamos el derecho de limitar o cerrar las cuentas de los clientes que abusen de la política de cancelación o abandonen pedidos que estén listos para enviar sin realizar el pago.

DEVOLUCIONES

  • El plazo para devoluciones es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

  • El reembolso se hará en la forma de pago original.

  • Todos los artículos deben devolverse sin abrir y en su embalaje y estado original.

  • Los gastos de transporte originados por la devolución correrán siempre a cargo del cliente, el cual puede solicitarnos la recogida o hacerla por sus propios medios.

    Pasos a seguir para solicitar una devolución:

    • Accede a tu cuenta.
    • Busca el pedido que quieres devolver en "HISTORIAL DE PEDIDOS" y pincha en "Detalles".
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